Gizlilik Politikası

SATICI BİLGİLERİ Ticari unvan / veri sorumlusu: Hakide Nur Büyükkaba (şahıs işletmesi) Mağaza / marka: Kropp Vergi dairesi: Meram V.D. Vergi kimliği: 7830351730 Resmî işletme adresi: Kosova Mahallesi, Veysel Karani Caddesi, No: 129/25, Selçuklu / Konya Müşteri hizmetleri: 0332 606 07 94 WhatsApp: 0533 647 95 03 E-posta: info@kropp.com.tr İnternet sitesi: www.kropp.com.tr

1. GİZLİLİK YAKLAŞIMIMIZ Kropp’ta alışverişinizi gerçekleştirmek için gerekli bilgileri, bununla ilgili süreçleri ve isteğe bağlı analiz/reklam faaliyetlerini birbirinden ayırırız. Bu politika, ziyaretçi olarak gezinirken, hesap açarken, sipariş verirken ve bizimle iletişim kurarken bilgilerin nasıl kullanıldığına ilişkin pratik açıklamalar içerir. Hukuki sebepler, alıcı grupları ve kişisel veri haklarınız KVKK Aydınlatma Metninde ayrıntılıdır.

2. HESAP, ÜYELİKSİZ ALIŞVERİŞ VE GEÇMİŞ SİPARİŞLER Üyelik, alışveriş için zorunlu değildir. Üye hesabı siparişlere ve adreslere erişimi kolaylaştırır; üyeliksiz siparişler için ayrı doğrulama alanı bulunur. Aynı işletmenin önceki mağaza sistemindeki kayıtlar hizmetin devamlılığı için yeni sisteme aktarılabilir. Eski şifrenizle giriş mümkün değilse kayıtlı e-postanızla güvenli şifre oluşturma sürecini kullanabilirsiniz. Bir adresin veya telefonun bilinmesi, başka bir kişinin sipariş bilgilerine sınırsız erişim hakkı vermez.

3. SEPET VE ALIŞVERİŞ HAFIZASI Sepet, seçtiğiniz ürünler, favoriler ve ödeme formunda kaldığınız aşama gibi bazı bilgiler tarayıcınızda tutulabilir. Son baktığınız ürünler varsayılan olarak sekme oturumunda hatırlanır; ilgili alandan tercih ederseniz bu cihazda 30 günlük geçmiş kullanılabilir. Bu seçenek reklam izni değildir. Paylaşılan bir cihaz kullanıyorsanız işleminizden sonra hesabınızdan çıkmanız, kayıtlı sepet/form ve tarayıcı site verilerini temizlemeniz yararlı olur. Kayıtların ayrıntıları ve temizleme yolları Çerez Politikasında açıklanır.

4. ÖDEME GÜVENLİĞİ Kartlı ödeme için PayTR altyapısı kullanılacaktır; ödeme ekranında kullanılabilen yöntem ve koşullar sipariş öncesinde gösterilir. İşlem referansı, tutar, ödeme durumu ve iade sonucu siparişinizin yürütülmesi için kaydedilir. Tam kart numarası, CVV veya banka şifrenizi müşteri hizmetlerine, e-posta, WhatsApp ya da yorum alanlarına göndermeyin. Banka doğrulama kodunu yalnız ilgili bankanın/ödeme kuruluşunun güvenli doğrulama adımında kullanın. Ödeme kuruluşunun kendi veri işleme açıklamaları ayrıca geçerlidir.

5. İLETİŞİM VE PAZARLAMA AYRIMI Siparişin durumu, ödeme/teslimat, iade ve güvenlik gibi işlemle ilgili bildirimler ile kampanya mesajları farklıdır. Kampanya e-postası, SMS veya WhatsApp pazarlama iletileri için gereken izin, üyelik veya sipariş sözleşmesine zorunlu olarak eklenmez. İzinlerinizi hesap alanı, iletideki ret imkânı veya müşteri hizmetleri üzerinden yönetebilirsiniz. İYS’nin uygulanabildiği kanallarda tercihleriniz oradan da yönetilebilir. Reklam mesajını reddetmeniz, gerekli sipariş bilgilendirmelerini almanızdan veya tüketici haklarınızdan vazgeçtiğiniz anlamına gelmez.

6. ANALİZ VE REKLAM ÖLÇÜMÜ Sitede ürünlerin incelenmesi, sepete ekleme ve doğrulanmış satış gibi olaylar, tercihlerinize ve etkin hizmetlere göre ölçülebilir. Meta pikseli ve sunucu üzerinden dönüşüm ölçümü gibi yöntemlerde ilgili izinler dikkate alınır. E-posta veya telefonun matematiksel özetinin kullanılması, bu verinin her durumda anonim olduğu anlamına gelmez; eşleştirme yapılabilen veriler kişisel veri koruması kapsamında değerlendirilir. Google Consent Mode’un izin verilmediğinde çerezsiz sinyal gönderebilen yapısı Çerez Politikasında açıkça belirtilir.

7. GÜVENLİK VE SAKLAMA Erişim yetkileri, güvenli bağlantı, işlem kayıtları ve yedekleme gibi teknik ve idari yöntemlerle bilgilerin korunması amaçlanır. Hiçbir internet hizmeti için mutlak güvenlik garantisi verilemez; bu ifade işletmenin kanuni güvenlik yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. Veriler yalnız ilgili amaç ve hukuki saklama gerekliliğiyle değerlendirilir. Hesabın kapanmasıyla mali ve sözleşmesel tüm kayıtların aynı anda silineceği yönünde bir taahhüt verilmez.

8. DIŞ HİZMETLER VE BAĞLANTILAR WhatsApp, sosyal medya, harita veya ödeme kuruluşu gibi bir dış hizmete geçtiğinizde o hizmetin kendi koşulları ve gizlilik açıklamaları da uygulanır. Yurt dışı veri işleme ihtimali ve buna ilişkin hukuki şartlar KVKK Aydınlatma Metninde ayrıca açıklanır. Bu siteyi kullanmak, adı geçen hizmetlerin tümüne koşulsuz izin vermek anlamına gelmez.

9. BAŞVURU VE TERCİH DEĞİŞİKLİĞİ Sayfanın altındaki “Çerez tercihlerini yönet” alanından seçimlerinizi yeniden açabilirsiniz. Kişisel veri talepleriniz için info@kropp.com.tr adresini veya Kosova Mahallesi, Veysel Karani Caddesi, No: 129/25, Selçuklu / Konya resmî adresini kullanabilirsiniz. KVKK Aydınlatma Metnindeki başvuru yöntemleri, kimlik doğrulama ve cevap süreleri geçerlidir. Güncellenen politika geçmiş siparişlerinizin tüketici haklarını geriye dönük daraltmaz.